20 agosto 2009

La Rana dalla Bocca Larga. Un caso come altri per ricorrere al Fondo di Garanzia per i turisti truffati.

Le signore Laura e Giulia ci scrivono in merito alla loro disavventura con l'Agenzia "La rana dalla bocca larga". Oltre alla giusta denuncia ai Carabinieri è opportuno, in questo caso come in altri simili, ricorrere al "Fondo Nazionale di Garanzia per il Consumatore di pacchetto turistico" previsto dal decreto legge del 23/07/1999 n. 349 e successivi aggiornamenti.

Tutti i soggetti che sono stati truffati possono inoltrare la domanda, raccomandata AR, entro tre mesi dalla data prevista per la conclusione del viaggio, al seguente indirizzo:

Presidenza del Consiglio dei Ministri

Dipartimento per lo Sviluppo e la Competitività nel Turismo

Via della Ferratella in Laterano n. 51 - 00184 Roma

Scaricate  le istruzioni e la modulistica al seguente indirizzo:

http://www.governo.it/Presidenza/DSCT/.

La Redazione

 

Buongiorno, vi contattiamo per denunciare una truffa da parte dell'agenzia La Rana Dalla Bocca Larga di C.I. P. IVA xxxxxxxxxx con sede in via Plana 43, 20155 Milano, tel. 0239257149, fax 0239268913, cel. yyyyyyyyy, www.laranadallaboccalarga.it. Abbiamo prenotato da loro un pacchetto vacanza dall'8 al 15 agosto per Antalia in Turchia per 2 persone al costo di 1768 euro. Abbiamo pagato tramite bonifico bancario, firmato e rimandato il contratto via mail, avendo problemi per lavoro a recarci di persona in agenzia. Ci fidavamo di quest'ultima avendo già prenotato altre 3 vacanze recentemente, ma abbiamo saputo ora che da poco è cambiata la gestione e la titolare è C.I. che ci hanno detto essere rumena. Non avendo più avuto notizia dei documenti di viaggio abbiamo cercato di contattarla telefonicamente. Essendo irreperibile siamo andate in agenzia che è chiusa con un cartello "chiuso 2 gg per lutto". Ci ha detto il portinaio che in realtà è chiuso da lunedì. Abbiamo fatto inoltre ricerche contattando direttamente il tour operator Eden Viaggi che dice che addirittura non tratta mete in Turchia, Malpensa dove non risultano i voli, la catena alberghiera dove non risulta la prenotazione. Questa mattina ci siamo recate davanti all'agenzia e, poiché era ancora chiusa e c'erano altre persone nelle nostre condizioni, abbiamo deciso di fare denuncia ai carabinieri di via Tolentino 1 a Milano. Volevamo essere inoltre seguite da voi per tutto l'iter burocratico e procedurale che sarà necessario per il recupero del nostro denaro. Alleghiamo tutti i documenti di cui siamo in possesso. Siamo disponibili ad essere contattate per tutti i chiarimenti necessari.

Cordiali saluti,

Laura Liberatore e Giulia Nicotra

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