Trenitalia - controllori incompetenti?

Buongiorno

Sono una pendolare della tratta Roma Orte e tutti i giorni mi reco al lavoro. 

Stamani 17-1-2008 sono salita ad Orte sull'EuroStar 9321  che è arrivato alle 8.30 invece che alle 8.15.

Ho un abbonamento integrato annuale dalla A alla D (AO5Z-002083) + Abbonamento mensile Intercity bidirezionale (BH 8957848) Roma ORTE e per prendere gli Eurostar vidimo con tale "corredo" un biglietto ticket che era pari ad 1 euro nel 2007 ed è diventato di 2 euro adesso.

Quindi per prendere l'Eurostar, stamane dovevo vidimare un ticket di ammissione di 2a classe ( Per Orte non esiste Abbonamento Eurostar se non in questa modalità, ossia abbonamento ordinario +integrazione Intercity+ tiket giornaliero). Cosa che ho cercato di fare, ma  Il Box di Obliterazione al binario 5 era guasto, perciò una volta salita sul treno ho compilato sul retro il ticket la data, la stazione di partenza e l'orario, poichè l'obliteratrice non funzionava.

Sono salita in treno e mi sono fermata in   una carrozza che non apponeva indicazioni sul vetro nè di 1a nè di 2a, ho dedotto che fosse 2a, mi sono seduta e mi sono messa a lavorare al Computer.

A Tiburtina, è passato il controllore che verificando i miei beni viaggianti, mi ha informato che ero in 1a classe ( da cosa l'avrei dovuto dedurre mistero), e in più, ha insinuato che avevo corretto il mio ticket da giorno 16 gennaio a 17. Perciò mi ha fatto una multa di 60 euro, che io ho pagato con CC American Express: AR0043882

Naturalmente  prima di pagare ho informato il Controllore del fuori servizio dell'obliteratrice al binario 5 della stazione di Orte, e lui mi ha risposto non essere un suo problema, poichè lui era responsabile solo di ciò che avveniva in vettura non fuori della vettura.

Quando lui mi ha consegnato la multa da me pagata con CC, io gli ho chiesto dove fosse il verbale di ciò che mi contestava, ma non mi ha dato nulla e si  è allontanato verso gli altri passeggeri,  invitandomi  a rispettare la divisa. I passaggeri che avevano assistito alla scena sono anche intervenuti a parole sul controllore dicendogli di vergognarsi,  e se ne è andato, con i fishi delle persone del vagone, invitando anche loro a rispettare la divisa.

Ora io voglio ricorrere a un giudice di Pace,

1.  perchè ero nel giusto ( avevo un abbonamento regolare reso invalido da mancanze delle Ferrovie, e  e sono stata multata)

2.  è stata dubitata la mia buona fede.

3.  e non mi risulta che i dipendenti delle ferrovie siano difensori dello stato

4. Non ho un vebale di quanto è accaduto e ho subito una multa

5. ho perso i soldi che mi sarebbero serviti per abbonarmi il prossimo mese successivo.

Ho le prove di quanto dico. Ho inviato anche i reclami alle FS sia per l'obliteratrice che non funzionava che per la multa del personale viaggiante, ma non mi apetto molto. Comunque vorrei avere delle indicazioni di come interessare un giudice di Pace.

Grazie

Franca Maria

Technorati Tag: Trenitalia

Melegatti: botta e risposta

Spett. Melegatti,

mi trovo ad avere finalmente occasione di gustare un prodotto della vostra gamma che avevo acquistato in vista di una lieta serata tra amici.
All'apertura dell'imballo del "Pandoro zabaciok Melegatti", dopo un primo momento di incertezza, abbiamo dovuto constatare che le aspettative derivanti dalle immagini accattivanti poste sull'involucro, erano state tragicamente disilluse.
La meravigliosa glassa di cioccolato che si poteva apprezzare sull'immagine, era, in reltà, una sorta di cialda rinsecchita posta in cima al povero pandoro, che, piegato un po' da una parte, ha cercato disperatamente di farsene colare almeno un poco tra le fette.
Non abbiamo potuto fare altro che gustarci comunque il pandoro, che se pur buono, difettava di quel valore aggiunto che l'entusiasmo ferito avrebbe apportato.
A supporto di quanto sopra esposto, allego la prova fotografica della serata...
Un tanto per Vostra conoscenza, nella speranza che le impressioni di un consumatore che ha voluto darvi la propria fiducia e preferenza, vengano prese in considerazione, almeno dal punto di vista meditativo.
Cordiali saluti. 

Dario Colarich

La risposta dell'azienda:

Gentile Sig. Dario,
siamo molto spiacenti del fatto che ci ha comunicato, anche se 
riteniamo estremamente positivo che i nostri Consumatori si 
rivolgano a noi in similicircostanze.
Nonostante un=92accurata lavorazione e la predisposizione di
tutti i necessari controlli, eventi di eccezionale rarità 
possono far si che si giunga alle condizioni da Lei denunciate.
Le chiediamo se è possibile comunicarci il numero di lotto
(stampato vicino alla data di scadenza) al fine di poter
effettuare i ns controlli.
Ritenendo indispensabile conservare un rapporto di fiducia con
tutti i nostri Consumatori Le invieremo quanto prima un 
omaggio che pensiamo possa gradire.

In attesa di risposta inviamo i nostri migliori saluti.
Cordiali saluti.
Servizio Cortesia Clienti
Monica Montresor

Technorati Tag: Melegatti,Pandoro,Panettone

Fastweb - ho avuto gravi problemi

Buongiorno, vi scrivo perché come consumatore sono all’ennesima delusione dei servizi che circolano su questo paese!!

Poco tempo fa precisamente nell’ottobre 2007 ho avuto la brillante idea di effettuare un cambio di gestore di telefonia fissa per dire addio all’odiato canone telecom, caso ha voluto che in quei giorni un operatore fastweb mi contattò per propormi un pacchetto chiamato Parla e Naviga, che comprende chiamate illimitate su tutto il territorio Nazionale e ADSL 24h su 24h con la possibilità di distaccarsi da telecom mantenendo il proprio numero telefonico e soprattutto senza canone!!! PERFETTO!

La procedura è filata liscia come l’olio ed adesso dalla data 7 novembre 2007 sono un “felice” utente fasteweb… adesso sorgono i problemi! Per quanto riguarda le telefonate al momento della stipula del contratto avevo chiesto all’operatore se offrivano un servizio di blocco delle chiamate soprattutto verso cellulari, risposta: si con un costo mensile di un paio di euro. Ad oggi non hanno ancora effettuato l’attivazione del servizio dietro numerose richieste fatte telefonicamente ed accedendo alla mia pagina personale fastweb, continuano a dirmi che ci sono errori nel sistema! Secondo problema (secondo me il più grave) casualmente ho scoperto che in caso di blackout la mia abitazione resterebbe senza rete telefonica, in quanto la rete telefonica fastweb è gestita dal modem router fornitomi, che come ogni normale elettrodomestico va collegato alla rete domestica quindi se va via l’elettricità, niente telefono! E ciò mi sembra al quanto assurdo in caso di situazioni particolari!!!

Passiamo all’ADSL che dovrebbe essere flat ma che in effetti non lo è perchè sistematicamente nei giorni feriali dalle 17 alle 21 non mi è possibile effettuare nessuna connessione, non posso fare praticamente nulla! Il sabato e la Domenica?! Ormai ho perso ogni speranza di poter fare qualcosa…

Ho contattato più volte gli operatori per esporre questi problemi e quasi tutti mi hanno detto che purtroppo per quanto riguarda l’ADSL si tratta di una tecnologia obsoleta, che quando la rete va in congestione (cioè sempre) avrò questi problemi! Per il telefono? Non possono farci nulla anche se assurdo fastweb gestisce le telefonate così, quindi in prospettiva di un’interruzione di energia elettrica io sarei costretto a restare senza la possibilità di effettuare chiamate, anche d’emergenza!

Adesso vorrei sapere se è possibile rescindere il contratto per gravi disservizi senza dover correre il rischio di pagare penali o roba simile o contributi di disattivazione o altro, perché detto sinceramente mi rode molto dover pagare 110 euro circa a bimestre per un servizio che non vale un centesimo bucato!!

Spero in una vostra risposta, vi ringrazio anticipatamente!

Saluti

Umberto

Technorati Tag: Fastweb,ADSL

Segnalazione messaggi TIM

Vorrei fare una segnalazione:

da più di un mese ho fatto domanda per passare dal gestore  di cellulare TIM a VODAFONE. Da quel momento ricevo OGNI GIORNO almeno 5/6 messaggi,provenienti dal n°4480 e i testi sono di questo tenore

-il 448 è il numero vincente! Vinci anche tu!Manda un SMS con scritto "T" al 448 e guadagni 100 possibilità di vincere 1 milione di Euro! 1contenuto Cost1Euro .

-Stai perdendo l'occasione di oggi,rispondi   subito a questo SMS,scrivi OK al 448,ricevi subito500 probabilità di vincere il     megapremio da 1 MILIONE!

-OFFERTA TIM PER TE! Se rispondi scrivendo Sì al 448,ricevi subito 500 probabilità di vincere il megapremio da 1 MILIONE per comprarti quel che vuoi!1ContCost1e

-TIM.Per te oggi grandi possibilità:100punti per vincere 1MILIONE di EURO e ti compri quel che vuoi.Rispondi OK al 448.Puoi vincere proprio tu!1ContCost1e

I messaggi sono molto allettanti,chi legge distrattamente non afferra la differenza tra Euro e POSSIBILITA' di vincita,i costi sono scrtti in modo non distanziato sul display e si leggono con fatica (ho riprodotto anche la grafica).

Il bombardamento di messaggi ,oltre che una noia,è violazione della mia privacy.

Ritengo questi messaggi ingannevoli,antieducativi e pericolosi,soprattutto se messi alla portata di menti un po' ingenue.

Sarei contenta se prendeste in considerazione questa mia segnalazione

Daniela Corrieri
 

Technorati Tag: TIM,Telecom Italia,SMS

Pagare a rate senza aver ricevuto la merce?!

Buonasera,
il mio problema è il seguente:

in data 13/09/07 ho sottoscritto un contratto per l'acquisto di serramenti per la mia abitazione con la ditta F.S. SRL di Via Stelvio 12/17 - 20021 BOLLATE (MI) per un valore totale di € 7.400,01.

Per il pagamento mi è stato proposto un finanziamento rateale con la SILF S.p.A. di Via Gallo 1 - 12100 CUNEO, da me accettato e sottoscritto. Ad oggi la merce in oggetto non mi è stata consegnata e a quanto pare la Ditta F.S. è irreperibile e sembra che non ci sarà a breve nessuna consegna.

Il 28 marzo 2008 ci sarà la prima delle 30 rate mensili che dovrei pagare, ma non avendo ricevuto la merce, non mi sembra giusto che debba pagare un bene che non ho mai ricevuto.
In data 03/10/07 ho ricevuto a mezzo posta ordinaria una lettera dalla finanziaria SILF dove mi veniva comunicato che il finanziamento era stato accettato e che contestualmente avrebbero liquidato alla F.S. S.r.l. la somma di € 7.400,01.
In data 26/10/2007 la F.S. SERRAMENTI mi ha spedito regolare fattura di fornitura serramenti e posa in opera.
Vi chiedo cortesemente di aiutarmi a risolvere questo problema, sarò a Vs. disposizione per ulteriori dettagli.
In attesa di Vs. risposta porgo distinti saluti.

Giovanna Gozzo