3 dicembre 2008

Per Telecom inesistenti!!!

Abito in un condominio di nuova costruzione da febbraio 2008, io e gli altri condomini ancora oggi non siamo serviti dalla rete telefonica (niente telefono fisso né accesso ad internet) nonostante le ripetute richieste inoltrate a Telecom Italia sia da parte del costruttore (la prima richiesta del costruttore risale a novembre 2006)che da parte dei condomini.
Il problema sembra essere la necessità di ampliare le linee che afferiscono ad una centralina già esistente (quella che serve le abitazioni circostanti) senza questi lavori che solo telecom può effettuare nessun altro operatore telefonico può dare la linea, io stessa ho dovuto rinunciare al trasloco del mio precedente numero telefonico (avevo un contratto con fastweb nella precedente abitazione) per impossibilità tecnica.
Telecom non solo non fornisce delle risposte soddisfacenti, ma nemmeno ci segnala il nome di un responsabile con cui parlare.
Come possiamo fare????
S.F.

Classifiche "ballerine"?

Gentile redazione,

dopo innumerevoli email nelle quali ricevo risposte che ritengo insufficienti mi vedo costretto a richiederVi una richiesta ufficiale di spiegazioni che indirizzo anche alle associazioni competenti di categoria e a mediaset stessa, ci tengo a precisare che questa richiesta di spiegazione è un atto ormai da considerare dovuto non per me ma per chi ha dedicato tempo e passione per votarmi.

Per meglio chiarire la situazione partiamo dall'inizio.

Circa un mese fa ho ritenuto opportuno protestare con codesta redazione....era estremamente evidente infatti che alcuni utenti truccavano la votazione.....infatti la sommatoria dei voti era di gran lunga superiore alle visualizzazioni che in base al sistema sono contate in maniera univoca....Ripeto...la cosa era evidentissima ed andava avanti da settimane...dopo numerose email di protesta siete stati ovviamente costretti a prendere una decisione....ora facciamo molta attenzione..i due concorrenti che sono stati giustamente squalificati erano rispettivamente primo e secondo, terzo un altro utente e quarto io....ovviamente se i primi hanno barato e sono stati squalificati è evidente che i vincitori siano i due che stanno immediatamente dietro e quindi l'altro utente ...se non erro i magic queen ed io!!!! in qualsiasi competizione se il primo viene squalificato la vittoria va al secondo!!! E' del tutto logico!!!! ma non per Talent 1 che all'ultimo minuto si vede costretta a confermare che i primi hanno barato ma allo stesso tempo cambia tutte le carte in tavola regolamento compreso e il terzo e quarto della classifica che con le squalifiche sarebbero stati primo e secondo si ritrovano azzerati! Ora dico io!! Ammetiamo che sia giusto cambiare le regole....ma prima mettiamo a posto ciò che va messo a posto! Ciò per rispetto delle persone che fanno i video e soprattutto per chi vota e dedica anche solo un minuto del proprio tempo al proprio artista o in alcuni casi amico del cuore! Oltrettutto il mio video fa parte di un progetto benefico e TUTTI GLI INTROITI  derivanti dalla vendita del cd vanno ad un'associazione di volontariato che si chiama ABIO NAPOLI e sono destinati alla costruzione di una ludoteca dentro un ospedale di Napoli HO DETTO TUTTI GLI INTROITI infatti le spese relative alla realizzazione del cd le sostengo io...quindi per intenderci se il cd costa 10 e 10€ vanno all'associazione. la promozione per un cd è importantissima ecco perchè ho scelto Talent 1 ....perchè avrebbe consentito una visibilità al brano su Italia1! A costo zero!

Ho ovviamente immediatamente protestato e voi mi avete mandato una mail dicendomi che avreste comunque provveduto a mandarlo in onda ugualmente....ora ...io vi ringrazio ma non era di un contentino che avevo bisogno io avevo diritto di andare in tv perchè senza i magheggi di Vocecaliente e i Duem ero regolarmente secondo alla chiusura della classifica!!!

MA oltre il danno la beffa vi rimando la liberatoria firmata ma il mio pezzo in onda non c'è mai andato...in compenso ogni settimana ci vanno altri con ben altre credenziali....Chiaraluna che hanno già pubblicato album con la warner,(che a casa mia è una major!) - Pia (pupilla prediletta di Vasco Rossi e Curreri non che autrice di E... uno tra i successi più grandi degli ultimi anni) - è ovvio che a quei livelli io o altri non possiamo arrivare davvero!!!! Ma mi domando.....è un bello spazio gratuito per una major talent1...ma che bisogno ne ha?

Comunque io sono stato zitto fino ad ieri ma ora credo che si sia arrivati all'assurdo!!! Infatti da martedì ci sono persone che DI NOTTE arrivano ad accumulare anche 5/ 600 voti per volta in pochissime ore....è eclatante il caso di STEF che ieri è entrata in classifica con 900 voti e 9 visualizzazioni.....poi io ho protestato e guarda caso steff ha cominciato ad avere sempre più visualizzazioni fino a che stamattina tutto è tornato normale!!! E' stata la volta poi di Isabo che durante la notte ha ottenuto in 12 minuti 450 voti poi di giorno ha lasciato fare in modo che si sistemassero le visualizzazioni, e sicuramente stanotte riprenderà ad accumularne altri 500 e così via.......poi di colpo saranno un 2000 tra sabato e domenica ....non è che sono indovino ...lo ha semplicemente già fatto un' altra volta!!!!!  Ho mandato 3 email di protesta....ma come al solito nessuna risposta!!!!!!! Non ho nessun problema a confermare ciò infatti ho filmato e fotografato il desktop !

Ripeto non è corretto!!!!Ma non solo nei riguardi dell'artista...ma soprattutto nei riguardi di chi vota!!! Che ha diritto di vedere il proprio voto giustificato...io sono pieno di email di miei iscritti al mio space che incavolati neri mi dicono che è inutile votare e che è tutta una presa in giro!!!!!

Ora guardate ...io non chiedo nulla di più se non il rispetto per chi mi vota!!! E basta!!Vorrei vedere il mio video "Tutto in una sera" su talent 1 perchè è giusto visto che mi ero classificato secondo, e vorrei gareggiare con gli altri video che ho in gara senza dover sottostare a magheggi o trucchi!!

    Pretendo rispetto e soprattutto pretendo una risposta...anche perchè capisco l'enorme mole di lavoro ma che la più grande azienda di comunicazione d'italia non sia in grado di madare una mail e di spiegare ...beh!!consentitemi ma mi sembra davvero assurdo!!!!!!!!

So benissimo che con questa mail verrò tranciato e sicuramente mi sono dato la zappa sui piedi da solo...ma è tanti anni che lavoro nel mondo dello spettacolo e se dopo tanti anni ancora faccio questo mestiere e anche se non sono famoso, ancora riesco a vivere...beh! E' perchè ho sempre fatto due cose fondamentali ho sempre mantenuto le promesse fatte e ho sempre sempre sempre avuto rispetto del mio pubblico...non potevo non averne anche stavolta!!

Vi auguro una buona giornata e attendo una vostra risposta.

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2 dicembre 2008

Chiarezza sui criteri di ripartizione!

La presente ha lo scopo di puntualizzare sia i fatti sia la mia posizione in merito alla “storia” del rifacimento del tetto nel condominio “orizzontale”di A. dove io possiedo un’abitazione con giardino.

1.- A suo tempo avevo espresso riserve sulla necessità di rifare completamente il tetto di abitazioni costruite soltanto 25-26 anni fa (fine costruzione intorno al 1981-82: io ho acquistato come primo proprietario). Due tecnici esperti a cui mi sono rivolto per un parere hanno espresso dubbi e dissenso: la copertura con tegole  richiede normalmente un completo rinnovo dopo 50 anni almeno.

2. - Inoltre con mia posta e-mail inviata all’amministratore avevo rammentato che solo pochissimi anni fa due dei sette condomini (il sig. X ed il sottoscritto) a seguito di un condono edilizio avevano risistemato e rinnovato le rispettive porzioni di tetto sovrastanti le loro proprietà e comunque senza oneri per gli altri condomini.

3.- In data 12.4.2008, nel dare all’amministratore la delega per le decisioni di assemblea gli avevo espresso di non essere d’accordo sul criterio di ripartizione delle spese relative ai lavori al tetto: secondo la ripartizione proposta preventivamente si applicavano le intere quote millesimali che comprendevano anche i millesimi dei giardini privati che nulla hanno a che fare con il tetto nel caso di un condominio “orizzontale”.Avevo anche citato sentenze della Cassazione. Di queste mie riserve –indicate da me come essenziali per essere rappresentato in assemblea- non c’è alcuna traccia nei verbali di tutte le successive assemblee che pertanto non ritengo regolari.

4.- Una ulteriore irregolarità riguarda la ditta esecutrice dei lavori: L’assemblea del 9.6.2007 aveva affidato i lavori alla ditta YZ, approvando il suo preventivo di €uro 70407,00 più IVA. Invece solo successivamente e con semplice lettera 19.11.2007 (quindi senza approvazione assembleare o dei condomini) si comunicava che la ditta esecutrice dei lavori era un’altra e precisamente la XXX di WV.

5.- Il costo totale dell’operazione è continuamente cambiato. Da un preventivo iniziale di € 70407 (totale con IVA 84448,40) si è arrivati a quello finale di € 93012,08 IVA inclusa, giustificandolo con una carenza nella formulazione del preventivo.

6.- La ripartizione dei costi finali mi pare non regolare. Infatti sia l’assemblea del 2007 (approvazione del preventivo) sia quella del 2.8.2008 (approvazione del primo consuntivo) aveva approvato la ripartizione secondo i millesimi vigenti ed applicati sino ad allora. Non ritengo regolare (come è invece stato fatto) far successivamente approvare una diversa ripartizione che, a cose fatte, considera un nuovo calcolo dei millesimi. Le nuove tabelle millesimali non possono essere valide retroattivamente ma possono essere applicate soltanto in futuro, a partire dal momento della loro entrata in vigore.

7.- Fin dal luglio scorso, con un tecnico ho ispezionato la porzione di tetto nuovo sopra la mia abitazione. Abbiamo constatato che le tegole non intere sono state segate in loco pertanto una grande quantità di piccoli pezzi e resti dei tagli sono caduti sulla copertura rimanendo sotto e tra le nuove tegole, il che determinerà ristagni e rigurgiti di acqua. Inoltre in corrispondenza degli spigoli concavi (dove confluiscono due superfici oblique di tetto verso il basso) le ultime file di tegole delle superfici non sono adiacenti, anzi sono separate da un spazio vuoto ed irregolare. In conclusione: non è stato fatto un lavoro a regola d’arte e ciò avrà altre conseguenze negative. Di questo ho informato piu’ volte personalmente l’amministratore ma senza risultato.

8.- Ho osservato che in alcune zone del nuovo tetto, al di sopra di altre abitazioni, sono stati installati paletti ed antenne. Domanda: sono tutte installazioni regolari? realizzate previa approvazione assembleare? Oppure il tetto è da considerarsi una superficie “condominiale” soltanto per la ripartizione di spese?

9.- Non completamento dei lavori, come da me ripetutamente segnalato senza esito - all’amministratore e precisamente: telefonata al suo ufficio a fine giugno-inizio luglio, di persona a settembre insieme a mia moglie nel suo ufficio, con due miei messaggi e-mail del 6 ottobre e 20 ottobre 2008. Le incompletezze sono parecchie:

a) gli sbocchi a terra dei pluviali sono incompleti; non sono stati raccordati con le bocche più grandi, preesistenti ed interrate; quindi l’apertura tra pluviale e bocca consente introduzione e conseguente accumulo di terra e detriti nelle suddette bocche e negli scarichi sotterranei; tutto ciò creerà ulteriori interventi e costi.

b) la ditta esecutrice dei lavori al tetto, oltre agli spazi necessari per le impalcature, ha occupato una parte del mio giardino come superficie di scarico,deposito e lavorazione di sabbia, malta ed altro materiale. Ciò ha creato irregolarità, gibbosità, avvallamenti che hanno rovinato e distrutto il manto erboso. Sopra ed anche in profondità è rimasta abbandonata parte di quei detriti e materiali .È stata inoltre rotta una lastra grande di cemento davanti al mio ingresso nel cortile interno, non sostituita con una identica.

c) al termine dei lavori al tetto avevo programmato un marciapiede lungo il semiperimetro della mia abitazione ma – pur avendo prenotato chiamato e pagato chi doveva eseguire i lavori, non ho potuto procedere per le ragioni esposte ai punti a) b).

d) per le stesse ragioni non ho potuto mettere la mia abitazione a disposizione degli stranieri che avevano da tempo prenotato una vacanza, con perdita di denaro e credibilità nei loro confronti.

10. La presente (che non ha intento polemico ma vuol semplicemente presentare ed analizzare i fatti) viene

anche inviata alla ACU Associazione Consumatori Utenti della quale sono socio ed alla quale mi sono rivolto per una eventuale assistenza.

11. Resto in attesa di una risposta.

12. Richiedo espressamente che questa lettera sia inviata per conoscenza a tutti gli altri condomini o in alternativa che l’amministratore mi comunichi i relativi indirizzi perché vi possa provvedere io stesso.

Cordiali saluti. Ermanno Bianchessi

Servizio o disservizio?

Egregi Singori,
desidero sottoporre alla Vostra attenzione quanto accadutomi negli scorsi mesi.
ZY, è l'intestatario del contratto relativo al numero 000000000, che mi è stato assegnato per motivi di lavoro.
A causa di un guasto dell'apparecchio, a fine agosto, contattavo il Vostro 139 dedicato a clienti Business, per chiederne relativa sostituzione: mi è stato detto di attendere la normale scadenza del 15°mo mese, e questo feci.
Così, allo scadere del suddetto periodo, inviai fax per la sostituzione dell'apparecchio come da Vostre indicazioni; ZY chiamò in ripetute occasioni per informazioni circa il fax inviatoVi - correttamente inviato per ben 15 volte (con relative ricevute fax ok conservate!) - e, puntualemente, gli operatori ci comunicavano di non aver ricevuto documento alcuno. Dunque, scannerizzato il documento, lo inviammo a questo Vostro indirizzo di posta elettronica: finalmente, sembrava aveste ricevuto ( ultimo fax inviato 5 novembre ore 10.41) il modulo, e veniva confermato a ZY che avreste inviato il nokia n82 richiesto.
La scorsa settimana, ancora  nulla: giovedì 20 novembre parlai con il gentilissimo operatore D. (centro di Roma del nr. 139) il quale mi diceva che avrebbe dato opportuno sollecito e che sarei stata ricontatta al più presto.
Ieri, 24/11/08 (dopo oltre un mese  dalla mia richiesta!!), ancora nulla: alle 16.30 ca. ho contattato nuovamente il 139; mi ha risposto una Vostra operatrice - di cui purtroppo non rammento il nome e che si è guardata bene dal dirmelo quando gliel'ho richiesto - la quale, spiegatele la situazione e chiestole di venirmi cortesemente incontro, mi risponde che non avevate mai ricevuto la mia richiesta di sostituzione apparecchio. Spazientita dalla discordanza delle infinite risposte ricevute, la Signorina in questione reagiva attaccandomi la cornetta in faccia. Oltre alla presa in giro di sentirmi dire ad ogni chiamata una cosa diversa, oltre al disagio di avere un apparecchio prestatomi da fine agosto, oltre a continuare a pagarVi profumate bollette che includono peraltro anche il canone di comodato per l'utilizzo di un apparecchio che non ho, mi viene anche attaccato in faccia?!
Se questa è la "cura" che riservate ai Vostri Clienti Business, non oso immaginare che trattamento riserviate ai Vostri ordinari clienti con ricaricabile!!
Più tardi, attorno alle 19.00 parlavo con C. il quale mi pregava di pazientare, in quanto purtroppo, il programma momentaneamente fuori uso, non gli permetteva di verificare lo stato dell'arte della mia pratica; gentilissimo, quando gli chiedevo a chi poter segnalare il disservizio, mi consigliava di scrivere a questo Vostro indirizzo e-mail.
Questa è l'ultima segnalazione che mi riservo di fare: se non sarò contattata nell'arco di 24 ore, mi vedrò costretta a scrivere e a chiudere il contratto.
Vi ringrazio da ora per quanto potrete fare, (se vorrete fare!) e Vi prego di non farmi più contattare dai Vostri inutili sondaggi sulla qualità del servizio del 139 (ultima chiamata, ricevuta ca. mezz'ora fa!).
Saluti.
S.B.

1 dicembre 2008

Controllo fumi: quali sono gli obblighi per legge?

In data 18/11/2008 ho ricevuto un vostro tecnico per la prima accensione di una caldaia a condensazione Vaillant.
Mi ha rilasciato un volantino con le offerte relative a "strasereno" e "supersereno" per manutenzione e pulizia.
In breve:

  • strasereno: 5 anni di manutenzione annuale + 1 analisi combustione biennale + diritto di chiamata gratuito : euro 540 + iva
  • supersereno: 2 anni con qualche altra limitazione: 180 euro + iva

Il volantino mi sembra che dica in realtà 450+iva per la prima e 120+iva per la seconda, ma l'icaricato mi ha detto quei prezzi.
La caldaia è nuova e secondo l'allegato L del D.Lgs. 192/05, che vi allego per informarvi, ho questi obblighi di legge: controllo fumi (con annessa pulizia) ogni 4 anni.
La caldaia ha infatti meno di 8 anni, ha potenza minore di 35 Kw, è stagna e pure installata esternamente all’appartamento.
Di tutto ciò il vostro addetto non mi ha informato, lasciandomi credere che ci fosse un obbligo annuale di controllo e biennale di pulizia.
Provvederò a segnalare alla provincia e alle autorità competenti il vostro pessimo comportamento e la poca serietà nell'informare adeguatamente i clienti.
Chiedo comunque, se possibile, un'offerta nei termini di legge, alla quale aderirei ben volentieri, così costruita.
Controllo fumi con annessa pulizia nel 2012 e nel 2016 (anno in cui la mia caldaia avrà 8 anni) e poi ogni 2 anni, 2018 e 2020, e magari un'uscita con diritto di chiamata gratuita.
Questi controlli sarebbero secondo legge, nè uno di più nè uno di meno. Che offerta mi fate per queste caratteristiche?
Grazie.
Angelo Sala