Moby Line: aumento dei prezzi ingiustificato

Non so esattamente se questa è la sede giusta. Vorrei solo segnalare che la Moby Line ha aumentato i prezzi in maniera vertiginosa e mi piacerebbe sapere la ragione. Mi spiego meglio. Siamo soliti prenotare le nostre vacanze all'Elba sempre nello stesso periodo dal 16 luglio al 1 agosto. In maggio prenotiamo sempre il traghetto da Piombino per 2 persone e un'auto fino a 5 m quindi non cambia niente. Nel maggio del 2006 ho speso 59,70 €, nel maggio 2007 89,50 e nel maggio 2008 137,80. Come si può notare vi è stato prima un aumemto del 45%, poi un aumento del 59%, in pratica in due anni la tariffa è aumentata di oltre il 130%. E' normale? Grazie.

Rosa C.

Technorati Tag: Moby Line

Maggiore tutela dei minori nelle programmazioni televisive

Gent.mi

Vorrei segnalare un fatto che mi ha lasciato alquanto perplessa.

Sabato pomeriggio su italia 1 alle ore 14,00 circa c'è stata la prima visione di un film a bollino verde quindi  visione senza adulto, ma la storia da storiella per bambini-adolescenti è risultata una storia d'amore per lesbiche.

Ora io non ho niente in contrario, ma far vedere alle 14,00 un film del genere a dei minori beh, va contro ogni etica educativa (sono sicura che la tv non sia educativa) e morale, e dà solo confusione a ragazzi in formazione sessule, ma sopratutto il danno sta che molti la realtà la confondono con la tv e ne seguono le tendenze proposte; non era un film adatto per quell'orario.

Per quanto ne so, Berlusconi non è a favore dell'omosessualità, mi chiedo come sia potuto andare in onda, ed addirittura la ex-miss Carfagna non dà l'ok per il gaypride, allora cos'è questa controtendenza?

Mi chiedo anche come mai l'associazione che si occupa del controllo televisivo per la tutela del minore che ha proposto lo spostamento dal palinsesto Tv del programma "Lucignolo" da prima a seconda serata, non si sia accorta di quel film?

Grazie infinite per l'attenzione.

Federica B.

Bracciano (Rm)

Telecom-TIM: la mano destra non sa quello che fa la mano sinistra

La Tim ha inviato presso la nostra piccola impresa un truffatore mascherato da venditore che ci ha fatto firmare un contratto di telefonia mobile aziendale senza spiegare bene le clausole, trattenendo il piano tariffario che doveva allegare e spacciando lo stesso contratto per un servizio che doveva allacciarsi, formando pacchetto unico, con la linea di telefonia fissa.

All'arrivo della prima bolletta si è scoperto invece che:

1. il tipo di contratto (e relativi costi)non era quello da noi firmato;
2. il contratto di telefonia mobile non aveva nulla a che fare con quello di telefonia fissa;
3. le concessioni governative non erano quelle che credevamo.

A questo si aggiunga che uno dei telefonini si è subito guastato e che per restituirlo dobbiamo pagare 190 euro.

Possibile che in questo nostro paese ogni volta che ti rilassi un secondo qualcuno ne approfitta per cercare di abusare della tua virtù?

Aiuto!

Vorrei, a questo punto, riassumere un po' meglio l'accaduto:

la nostra neonata piccola impresa ha avuto molte difficoltà nell'allaccio della linea di telefonia fissa ADSL, con tutti i problemi connessi alla mancanza di un numero fisso, del fax e della rete Internet e le difficoltà sul lavoro che ne conseguono. La Telecom, infatti, ha impiegato quasi cinque mesi a fornire i servizi richiesti.

In questa situazione si è presentato alla nostra porta un sub-agente della TIM (dunque telefonia mobile) che ha millantato la possibilità di un aiuto nel velocizzare la pratica della linea fissa in cambio della sottoscrizione di un contratto di telefonia mobile comprendente quattro sim aziendali e telefonini relativi che - ci ha fatto credere - formasse un pacchetto unico con i servizi di telefonia fissa già richiesti.

Ovviamente il tizio in questione è sparito, il telefono fisso è arrivato coi suoi tempi, ed i contratti erano due, separati e con distinte bollette.

Ancora di più, il sub-agente ha omesso di allegare il piano tariffario al contratto stesso, ci ha fornito recapiti falsi e, beffa delle beffe, ha attivato un profilo tariffario differente da quello richiesto: se non è truffa questa!

Ora ci troviamo con quattro cellulari con tariffe che non fanno al caso nostro e una penale nel caso volessimo recedere anticipatamente di circa 800,00 euro.

Giuidicate voi.

Arch. Leonardo Iannotta

Fastweb?............. e io pago!

Vi scrivo per segnalarvi un disguido che mi è capitato con la linea ADSL fornitami da FASTWEB s.p.a Avevo già avuto priblemi qualche mese fa perchè navigavo a bassa banda e dopo il reclamo me l'hanno sistemata a 2MB (con un contratto di fastweb 6MB); ed ultimamente mi trovo a navigare alla velocità ridicola di 500KB. La cosa mi dà da pensare, siccome il mese scorso ho modificato il contratto togliendo una opzione sul conto (Sconto del 50% sulle telefonate ai cellulari) e ho aderito ad una nuova offerta che prevedeva lo stesso piano precedente, con l’unica differenza di circa 4euro in meno al mese.

Ora la cosa che mi chiedo è : come mai la prima volta Fastweb è intervenuta sulla linea sistemandola a 2MB e ora mi viene risposto che non possono intervenire senza dare plausibili spiegazioni ?

Come mai la prima volta mi è stato mandato un tecnico a casa per il controllo linea e ora non mi possono mandare nessuno ?

Che ci stanno da fare tecnici fastweb stipendiati se ad un bisogno simile non si muovono ?

In attesa di un vostro riscontro Vi porgo distinti saluti.

Stefano Pietranera

Volevo anche segnalarvi in aggiunta a quello che già vi ho detto che in molti casi, telefonando al centro assistenza fastweb (192193), le risposte venivano date in modo molto apporossimativo e nessuno sapeva darmi una corretta spiegazione sulla causa del disservizio e, siccome per loro questo disagio non è riparabile, al posto di venirmi incontro cercando di aiutarmi, mi rispondevano dicendomi che potevo benissimo tornarne con il mio gestore precedente. Non credo che per un servizio che io pago ben 35 euro al mese (una delle ADSL più costose in circolazione) questa sia una cosa accettabile.

Stefano Pietranera

Technorati Tag: Fastweb

(Dis)informazione sulle offerte TIM

Gentili signori,
vi spiego brevemente e in ordine strettamente cronologico la questione:

- giorno 14 maggio ore 20.30 circa: durante un'estenuante attesa all'areoporto di Brindisi, particolare importante solo per spiegare la mia impossibilità di accedere al sito della TIM, decido di chiamare il 119 per attivare qualche offerta che mi permettesse di fare qualche chiamata in una maniera più conveniente. Dopo aver parlato con un paio di operatori piuttosto suscettibili alle mie continue richieste di spiegazione, la terza mi attiva la MAXI DAY 1 GIORNO, assicurandomi esplicitamente ed in maniera assolutamente chiara che l'offerta in questione aveva una durata di 24 ore e rispondendo a mie precise domande mi dice che non sarebbe scaduta a mezzanotte.

- giorno 15 maggio: il mio traffico ha un'impennata soprattutto di chiamate di lunga durata verso TIM fino alle ore 20.

- giorno 16 maggio: richiedo attraverso sms il mio credito e rimango sconcertato nel constatare di aver speso più di 20 euro in soli due giorni; chiamo al 119 e dopo un'operatrice piuttosto incerta su tutto o quasi alla seconda chiamata parlo con un suo collega più esperto il quale mi spiega il "mio" errore, ovvero aver fatto chiamate dopo le 24 del 14 maggio, e mi suggerisce per qualsiasi reclamo di mandare un fax al 800600119 spiegando l'oggetto dello stesso e allegando fotocopia del documento di riconoscimento e codice fiscale.

- giorno 19 maggio ore ore 10.40: mando un fax al numero suggeritomi spiegando le motivazioni che dopo andrò ad esporre, completo di tutto ciò che mi era stato indicato.

- giorno 21 maggio ore 10 circa: chiamo al 119 chiedendo a che punto fosse il mio reclamo; mi viene detto che in quel momento lo stavano analizzando e che sarei stato contattato telefonicamente - giorno 21 maggio ore 14.13: ricevo una chiamata dal numero 11900000 a cui purtroppo, come del resto capita spesso a chi non vive in completa simbiosi con il telefonino, non rispondo. Preciso di non aver risposto non avendo visto il numero chiamante, ma semplicemente perchè lontano dal mezzo.

- giorno 22 maggio ore 13 circa: dopo essere quasi del tutto svanita la sicurezza di essere ricontatto da tale ufficio marketing della TIM, ricontatto il 119; mi viene detto che la pratica è stata ormai archiviata, che chiaramente non sarei stato più ricontattato e che non avevo altra strada per fare reclamo se non fare un altro fax, che comunque sarebbe risultato inutile.

Qui finisce la mia avventura. Come avevo spiegato nel fax mandato alla TIM, pur conscio del fatto che ogni buon consumatore dovrebbe per suo conto informarsi di ogni più piccola postilla e sfaccettatura onde evitare fregature, mi fa rabbia che di persone mal formate o semplicemente pigre non risponda nessuno. Spiego meglio; come si potrebbe intuire dalla cronologia dei fatti, sarebbe stato stupido attivare un'offerta del genere solo 3 ore prima della sua scandenza e soprattutto sarebbe stato inusuale che proprio nelle 24 successive a tale attivazione dalla mia utenza partissero cosi tante chiamate in completa antitesi all'uso normale fin lì avuto. Non so se in termini giuridici o commerciali queste tesi valgono, ma comunque resta da parte di noi clienti l'impossibilità di lamentarsi di eventuali operatori maldestri per via della loro impossibile individuazione e dell'ancor più illogica mancanza di referenti e responsabili diretti. A parte tutto questo poi, oltre al danno la beffa; dopo un solo tentativo la pratica viene chiusa e tanti auguri a chi si è preso pure la briga di fare un fax.
Sperando nella vostra comprensione e di essere nei limiti per continuare il mio reclamo, vi ringrazio per l'attenzione e cordialmente vi saluto. Aspetto vostre indicazioni.

Andrea Laterza

Technorati Tag: TIM