- La merce non mi è mai arrivata;
- In data 28.05.2007 annullavo l'ordine e richiedevo rimborso;
- In data 10.07.2007 presentavo querela all'ufficio della Polizia postale di Trieste (squadra informatica).
- Nei giorni successivi venivo contattato dalla Mallteam che mi diceva che non poteva rimborsare poichè era in corso una pratica con l'ufficio della CartaSì;
- Richiesta l'archiviazione pratica alla CartaSì, ne ricevevo conferma il 12.07.2007;
- Il giorno stesso richiedevo nuovamente il rimborso alla Mallteam;
- In Agosto venivo contattato telefonicamente dalla Polizia Postale che mi confermava che è stato aperto un fascicolo a livello nazionale sulla società in questione;
- da allora non ho più avuto notizie!
Invito tutti i destinatari ad indagare sul Vostro operato, anche in base a quanto testimoniano centinaia di altri cittadini che si trovano nelle stesse mie condizioni.
Oggi pare che il sito www.mallteam.it sia inattivo (=non si riesce a fare un ordine)... e i soldi già pagati di decine e decine di cittadini????
In fede, cordiali saluti
Luca Rossi
23 novembre 2007
Truffa Mallteam
TIM/Concorso Milleuna - Una storia infelice
a seguito di numerosi problemi riscontrati con il gestore telefonico TIM e con il concorso a premi Milleuna ho deciso di inviarvi in allegato la lettera di reclamo (alla quale ancora non esiste una risposta) che ho fatto pervenire sia tramite fax sia tramite posta raccomandata al servizio clienti e alla direzione generale.
Ciò che più continua a sconcertami è la sottovalutazione da parte di TIM di questi reclami in quanto, nonostante riceva continui rimandi nel tempo, trovano a tutto e a tutti una giustificazione che, però, quasi mai è convincente.
Vorrei farvi notare anche di come il regolamento del concorso sia quanto di più incomprensibile e scorretto ci sia, in quanto l'unica parte che viene veramente tutelata è solo e soltanto TIM (vedi la possibilità di poter modificare in qualsiasi momento qualsiasi articolo del regolamento).
Purtroppo, anche navigando in internet, ho notato che questo concorso a premi non ha una storia felice in quanto, già nell'edizione precedente, veniva considerato dagli utenti quasi come una vera e propria truffa ma, certo non mi sarei immaginato che, nella successiva edizione, proprio agli esordi, risultasse forse peggiorato. In ogni caso, avrò piacere se, dopo aver letto la lettera e questa email, potrò risolvere alcuni dubbi sorti o aggiungere altri pezzi di "storia".
Cordialmente.
Marco Lupetti
17 novembre 2007
Il "Contributo di Disattivazione"
Gentile ACU
Vorrei portare alla vostra conoscenza uno sgradito inconveniente che mi è capitato a seguito della disattivazione della linea telefonica e ADSL che avevo sottoscritto con Tele2 all'inizio di quest'anno.
A seguito della pubblicità su come non pagare il canone Telecom ho deciso di aderire all'offerta Tele2 come operatore unico, quindi ho disdetto l'abbonamento Telecom, rispariamando (così credevo) il famoso canone.
Purtroppo, a settembre ho dovuto cambiare casa, prima del trasloco ho telefonato alla Tele2 per informarmi sul da fare. Mi hanno risposto che loro non si occupavano dei traslochi, e che avrei dovuto rientrare nella Telecom per una nuova linea telefonica.
Mi hanno assicurato che non avrei pagato nessuna penale se nella lettera di disdetta avrei specificato che il motivo era dovuto ad un trasloco, il quale ho fatto. Alla Telecom ho dovuto pagare 96 euro di attivazione nuova linea, ma quel che è peggio è che alcuni giorni fà la Tele2 mi ha mandato la fattura di disattivazione, pari a 100 euro!!! Ma è possibile che in un paese civile accadano queste prese in giro?? Possibile che per attivare un servizio basta una telefonata e che per disattivarlo bisogna non solo mandare lettera raccomandata, ma si è legati al tacito accordo rinnovato annualmente automaticamente, quindi non si può recedere prima di questo termine senza pagare una penale?
Se un utente desidera disattivare un servizio deve attendere quindi lo scadere di anno in anno!! Questo è uno sfruttamento vergognoso, spero si possa presto rimediare a difesa del consumatore utente. Com'è possibile che il governo non faccia qualcosa come ha già fatto con le spese di ricarica dei cellulari?
A conti fatti, per risparmiare 80-90 euro di canone mi trovo a dover sborsare ben 196!!
Spero di ricevere presto un vostro chiarimento a riguardo, distinti saluti
Fausta D'Adamio
TIM offerta "affare fatto Gold"
In data 20/07/07 sono stata contattata da una operatrice TIM (Sig.ra Maria 17) per una proposta di telefonia mobile per le aziende.
Il pacchetto proposto "TIM AFFARE FATTO GOLD" illustratomi a mezzo fax prometteva quanto segue:
- attivazione di almeno due linee in abbonamento sul profilo suddetto
- canone di abbonamento mensile per linea a 0 euro
- tariffazione al secondo
- senza scatto alla risposta
- contributo di Euro 0,10 al minuto verso tutti i gestori mobili e fissi
- rimborso della tassa di concessione governativa
- rimborso delle eventuali penali (per recesso da anticipato da altri operatori) fino ad un max di 300 Euro
- terminali in omaggio
In data 6/09/07 abbiamo trasmesso a TIM la richiesta del rimborso della penale che abbiamo dovuto pagare a "TRE" per aver rescisso il contratto. Un totale di Euro 475,87. Non abbiamo mai avuto risposta.
Al ricevimento della prima fattura di TIM (in data 14/8/07) abbiamo avuto l'amara sorpresa di scoprire che
- ci veniva addebitato un "canone di noleggio/assistenza apparati" (i famosi terminali in omaggio) di Euro 23,50 + IVA al bimestre
- ci veniva addebitata la tassa di concessione governativa per i bimestri lug/ago e sett/ott per un totale di Euro 103,28
- non ci veniva decurtato nulla quale rimborso della penale
Pertanto a fronte di un traffico telefonico di pochi euro ci siamo ritrovati a pagare costi fissi per oltre 125,00 Euro.
Abbiamo pagato la fattura e subito contestato per raccomandata il contratto e dato disdetta.
In data 8/11/07, abbiamo ricevuto un altra fattura di TIM. Altra amara sorpresa!
La fattura ammonta a ben 762,35 Euro per consumi di traffico dal 1° agosto al 18 settembre!!!! Consumi assolutamente ASSURDI per i nostri standard in quanto cifre del genere non le spendiamo nemmeno in sei mesi!
Eseguito un controllo accurato sulla fattura abbiamo scoperto tariffe al minuto che vanno da 0,87 a oltre 2,23 Euro AL MINUTO!!!!!
Siamo stanchi di essere presi in giro da proposte truffaldine! Abbiamo contestato e respinto la suddetta fattura a mezzo raccomandata e chiesto che ci vengano date spiegazioni.
Siamo a chiedere il Vostro aiuto. Come dobbiamo comportarci a questo punto?
Grazie e cordiali saluti
Nautica Centro Servizi s.r.l.
Eleonora Scali - Amministratore Unico
15 novembre 2007
Viaggi Ventaglio: prenota 4 mesi prima e non c'è il volo
cosa posso fare nei confronti della Ventaglio e della sua agenzia di via dei Gracchi?
L.Moro
Buongiorno!
Avevamo prenotato e pagato con largo margine, per l'esattezza il 29 di giugno, un pacchetto per Sharm per la settimana dal 27 ottobre al 03 novembre. Presso l'agenzia Ventaglio di via dei Gracchi a Milano.
Ora ci è stato comunicato telefonicamente che il volo del sabato è tutto pieno e che noi siamo tra coloro che non potranno usufruirne (perchè avevamo avuto uno sconto, non richiesto, del 5% alla prenotazione).
Per noi è impossibile prendere il volo della domenica al rientro in quanto abbiamo impegni professionali .
Quindi ci troviamo nella m.... e vi chiediamo: non avete qualcosa da proporci, in partenza da Milano o Bergamo il 26/27 ottobre.Destinazione Mar Rosso. 2 adulti. Niente navetta per la spiaggia.
Grazie!
Loredana Moro